Etude ergonomique :

Il était temps !

Une étude ergonomique concernant l’impact sur l’activité des services de l’intégration de Delta a été évoquée par un ergonome mandaté par la DPAEP.

Cette étude était réclamée par les organisations syndicales depuis bien longtemps déjà et consistera à analyser des situations de travail et leur adéquation entre les évolutions informatiques du dédouanement informatisé et les besoins réels des agents.

Cahier des charges … ou à décharge ?

La CFDT a dénoncé l’impréparation de la DG à ce sujet, puisque aucun document préparatoire n’avait été fourni aux OS avant le GT (ni à la fin d’ailleurs…).

L’ergonome a précisé que le cahier des charges préalable à cette étude n’était pas encore finalisé : type de bureaux à sélectionner (bureau principal, de contrôle, de dédouanement), taille (grande plateforme incluses ou pas), type d’activité (veille écran uniquement, ou multi activité avec accueil du public, occasionnels et particuliers, déclarations manuelles).

Le cahier des charges sera établi en octobre, et l’étude ergonomique (confiée à des cabinets extérieurs qui n’ont pas encore été sélectionnés) débutera début 2010.

Delta … mais pas du Nil !

La CFDT a rappelé que Delta recouvrait plusieurs applications complètement différentes pour des acteurs différents (Delta C, D, X, Archivage, NSTI) et que l’étude ergonomique ne le prévoyait pas. L’ergonome a précisé alors qu’il s’agit de Delta C et D dans les bureaux de dédouanement, mais que cela n’avait pas été précisé.

Ne vendons pas la peau de l’ours …

La CFDT a rappelé également que l’organisation des services était différente selon les implantations, et que sur les grandes plateformes, la notion de bureau de contrôle, bureau principal ou de dédouanement ne recouvrait pas forcément les mêmes notions que dans les bureaux de province.

A Roissy CDG, par exemple, un bureau principal ne gère pas Delta puisqu’il s’agit des anciennes divisions. Il s’agit d’une réalité à prendre en compte avant de commencer une étude sur un bureau qui n’aura pas forcément une valeur significative.

Document unique :

Risques recensés … dangers évités ?

Rappel : le Document Unique recense les risques et les dangers encourus par les agents dans le cadre de leurs fonctions exercées et va servir de base au lancement d’un plan de prévention et de formation.

Quand le vote … n’a pas la cote …

La Présidente a signalé que les Documents Uniques (un par direction) ne feraient pas l’objet de vote de la part de la parité administrative en CTP, car cela n’aurait pas été prévu dans le cadre législatif.

La CFDT souligne que cette absence de vote est anormale : en effet, la rédaction finale du Document Unique incombant uniquement aux directeurs régionaux, il leur sera tentant "d’oublier" de recenser les risques les plus gênants pouvant remettre en cause le fonctionnement même de certaines directions, notamment les risques psycho-sociaux.

En effet, les restrictions de postes, les fermetures de bureaux, la pression hiérarchique constante pour des "chiffres" au détriment de la qualité du travail accompli sont des sources de souffrance au travail très élevées (des cas de suicides ont été à déplorer récemment chez les agents des douanes) mais ne font visiblement pas partie des priorités des directions.

De plus, si ce n’est pas prévu, ce n’est donc pas interdit non plus, et c’est donc possible !!!

Vous avez dit : hasard ?

L’élaboration du Document Unique doit se faire en concertation avec (entre autres) les Organisations Syndicales. La CFDT rappelle qu’elle sera vigilante quant à la tenue de ces groupes de travail, notamment face à certains directeurs "frileux".

Il est en effet frappant de constater le nombre des directions ayant refusé la tenue de groupes de travail sur le Document Unique correspond à celui des directions le plus en retard dans l’élaboration de ce document. Il est des hasards !!!

Contrôle technique… ou révision ?

La Présidente a botté en touche en expliquant que le Document Unique est révisable tous les ans et que les risques psycho-sociaux seront probablement peu à peu intégrés. La CFDT y veillera.

Se hâter lentement !!!

Un point d’étape sera fait à la fin du premier trimestre 2010 et un CTP central aura lieu au cours du deuxième trimestre 2010.

Paris, le 18 septembre 2009.