Monsieur le président,

Pour ce CTP de rentrée, qui vient après le groupe de travail sur le Contrat pluriannuel de performance et les annonces du plan d’austérité gouvernemental, vous nous avez concocté un ordre du jour qui pourrait paraitre consensuel. Ce qui est pour le moins anachronique au vu du climat social actuel.

Pour rappel, les personnels subissent depuis des années, baisse de leur pouvoir d’achat, réductions d’effectifs et détérioration de leurs conditions de travail.

Pour sa part, la CFDT Douanes a réalisé une enquête d’envergure sur la souffrance au travail. Comme nous nous y étions engagés, nous vous ferons parvenir la semaine prochaine, ainsi qu’à l’ensemble du personnel, les conclusions, les analyses et les pistes de travail, que notre organisation en a tiré. Vous vous en doutez, les résultats sont préoccupants et nécessitent que nous nous penchions rapidement sur le sujet.

Nous y reviendrons en cours de séance, mais nous estimons que les constants changements réglementaires et informatiques, contribuent grandement au stress ressenti par les agents, notamment dans les services AG/CO.

Ces derniers mois, nous vous avons interpellé maintes fois au sujet de l’évolution des méthodes de travail en surveillance et la sécurité dans les contrôles. L’actualité tragique a hélas validé notre démarche. Là aussi, notre organisation a eu l’occasion de vous remettre ses propositions tendant à concilier efficacité et sécurité.

Des évolutions sont nécessaires en matière de formation, de moyens, de missions, ce qui doit nous conduire rapidement à la mise en place d’une nouvelle instruction cadre surveillance.

Dans ce cadre, la programmation de deux groupes de travail spécifiques au mois de novembre, nous parait aller dans le bon sens.

Pour revenir à l’ordre du jour.

A notre demande vous avez intégré un bilan sur le reclassement d’agents restructurés au sein d’autres administrations. Notre décompte des agents en attente de reclassement est différent du votre qui ne tient pas compte des souhaits initiaux des intéressés.

Un réel accompagnement social consisterait à prospecter en amont des restructurations les possibilités de reclassement, sur place, au sein de la DGDDI, des finances ou d’autres administrations.

Concernant Chorus, nous avons eu l’occasion de vous faire part des griefs exprimés par les agents suite aux disfonctionnements de cette application. Souvenons-nous de la flotte aéro-maritime clouée à terre faute d’autorisation de dépense !

Nous ne partageons pas votre optimisme sur la suite du déploiement de l’application. Nous souhaitons que l’avenir vous donne raison.

Puisque nous en sommes aux applications informatiques, nous nous inquiétons de la prolifération à une cadence effrénée de nouvelles applications informatiques. Comment voulez-vous que des agents subissant une charge de travail de plus en lourde aient le temps et la possibilité d’ingurgiter les modes d’emploi d’Ariane, Oscar, Greco, Corinthe, Ines, Gamma, Gilda et tutti quanti… ?

Aurez-vous les moyens d’assurer régulièrement une réelle remise à niveau de chaque utilisateur ?

S’agissant, de la sécurité du contrôle des conteneurs, il était essentiel d’évoquer le sujet au cours de nos échanges. La parole officielle semble, comme de coutume dans ce domaine, minimiser les risques encourus par les agents.

Enfin, concernant la retenue douanière et la formation « à la hussarde », faite au pied levé par des agents de bonne volonté, il y a beaucoup à dire. Adaptation des locaux, allongement et alourdissement des procédures… nous sommes dans l’improvisation.

Sur tous ces sujets apporterez-vous de réelles réponses aux agents et aux représentants du personnel que nous sommes ?