DiSI (directions des services informatiques)

Les ressources humaines :

Certains CSI (centre des services informatiques) perdront leur fonction support (Angers, Poitiers, Nemours, Nevers, Orléans, Reims). La direction générale avait indiqué que les missions support RH-Budget seraient maintenues dans leur ancienne résidence, là où se situent actuellement les agents. Les missions ne seront recentrées qu’au fur et à mesure des départs des agents.La CFDT l’approuve et demande que la DG valide définitivement cette mesure.De même, les agents des établissements (DIT et CSI) voient le lien RH s’éloigner. Ce ne sera pas sans conséquences sur les carrières des agents, lesquels sont inquiets quant à l’équité de traitement (avancement d’échelon, tableau d’avancement et promotion de corps). La direction doit apporter de solides garanties.

Les IP en surnombre  

La CFDT demande que leur soient appliquées les mêmes dispositions qu’à l’ex DGI, à savoir : Garantie du surnombre sur place durant 5 années le temps de trouver un poste.

Les services de liaison

• Ils seront rattachés aux DiSI. Leur durée de vie pose question. Par exemple, RSP remplacera RAR puis REC-MEN. La direction doit anticiper ces changements, et proposer des mesures respectant les intérêts des agents pour les rassurer.
• Les SL font de facto de l’assistance téléphonique de 1er niveau. De l’assistance métier de 1er niveau, voire de deuxième niveau en lien avec les services de programmation et ou d’exploitation. Sur cette fonction précise ils sont des faisant-fonction. Se pose dès lors la question de la reconnaissance de leurs qualifications, pour ceux qui le souhaiteront. l’outil existe, il s’agit de la RAEP.

Les ACMO

Le thème des conditions de travail des agents est devenu crucial du fait, notamment, de la diminution des effectifs et des multiples réformes de structures. Par ailleurs, les distances entre les différents établissements de la DiSI ne peuvent se satisfaire d’un ACMO à temps partiel comme c’est actuellement le cas dans les directions spécialisées.La CFDT demande donc que l’ouverture des DISI se fasse avec à minimum, un ACMO à temps complet dans chacune d’entre elle.

 L’ASSISTANCE INFORMATIQUE

Le rattachement aux DISI

La CFDT est satisfaite du choix de l’architecture qui fait que l’assistance réintègre la sphère informatique. Mais pour répondre aux inquiétudes notamment des certains collègues CMI, la direction doit mettre en place un véritable pilotage des DISI envers les CID, AT et SIL. La fiche CID le mentionne bien. Par pilotage la CFDT entend animation, formation, soutien technique et surtout création de liens entre les collègues géographiquement dispersés. En deux mots chaque DiSI devra être en mesure de créer un nouvel esprit d’équipe.

La spécialisation des plateaux téléphoniques

La CFDT soutient la demande forte des collègues qui veulent à la fois pouvoir répondre au téléphone (Assistance Téléphonique-AT) et rester au contact de leurs collègues en intervenant sur place (Cellule Informatique Départementale-CID).Lors du précédent groupe de travail, M Rambal avait entendu cette revendication affirmant vouloir respecter le souhait des agents. Ils pourraient être soit AT pur , s’il le souhaitent, soit CID pur soit AT et CID.Cela est possible à condition de considérer que AT et CID sont des fonctions qui peuvent être exercées par le même agent, et non des services séparés.La CFDT souhaite que la DG l’acte officiellement car cela n’apparaît pas dans les fiches d’aujourd’hui. Et même la rédaction de la fiche AT (points 2.1.1, ou 2.1.2 ou fin du 2.2) et de la fiche CID (2.2.1) semble afficher un début de spécialisation qui vient contredire les avancées du Gt de mai 2010.

SIL (support aux infrastructures locales)

La cible prévoit un SIL par établissement. En partant de l’implantation actuelle des emplois, comment la DG compte parvenir à l’implantation cible. Ceci devra se faire dans le respect de la volonté des agents.

 Centre éditique de Meyzieu

« Lors du CTPC du 27 novembre 2007, la CFDT avait été claire. Pas opposée au principe de la création d’un centre éditique moderne, la CFDT avait, par contre, refusé en bloc les conditions dans lesquelles allait être mis en fonction le CENT (Centre Editique National du Trésor). En novembre 2007 l’administration avait donc choisi de ne pas traiter les mauvaises conditions de travail des agents (notamment des congés) mais de les indemniser en compensation. Elle escomptait bien ainsi faire accepter ces conditions de travail à bon compte.Les mauvaises conditions de travail existent toujours, les sujets de mécontentement des agents aussi. Et ceux-ci viennent à nouveau de se rappeler au bon souvenir de la direction générale en se mettant en grève. Or, la DG développe exactement le même argumentaire que deux ans auparavant. Elle refuse de traiter les conditions de travail mais laisse entendre qu’elle pourrait faire un petit effort pécuniaire.Les mêmes causes produisant toujours les mêmes effets, la CFDT a fait remarquer à la DG que, tant qu’elle persisterait à refuser de traiter la question de fonds des conditions de travail, elle verrait surgir périodiquement les mêmes revendications des personnels. De fait, la DG entretien une atmosphère de conflit potentiel à Meyzieu.  »

Ceci est textuellement le compte rendu CFDT du groupe de travail de l’année dernière (23 novembre 2009). Il est toujours d’actualité puisque :Sur les congés la DG refuse de prendre ses responsabilités en demandant au local d’adapter les périodes de congés au planning. Elle propose toujours une revalorisation des rémunérations, en espérant rendre les postes plus attractifs.Pour la CFDT elle se leurre, car il ne sera jamais attractif de travailler de nuit et de voir ses dates de congés imposées.

 Règles de vie quotidiennes

La CFDT voudrait une mise à plat des manières dont sont rémunérées ou compensées les astreintes et heures supplémentaires.

 PSI (Plan Stratégique Informatique)

La DG met en place des groupes d’expression métiers (GEM) qui peuvent préfigurer l’ouverture de la première étape d’un SDI ou PSI. Il nous semble qu’il serait intéressant également d’amener les réflexions vers la période écoulée. Notamment vers les projets menés avec plus ou moins de réussite qu’il s’agisse de développements ou d’exploitation. Et ce sans tabou.

Cette première étape devra déboucher sur une deuxième qui abordera les missions informatiques et les moyens mis en œuvre (recrutement, formation, matériels, architecture…). Ce sera par exemple alors le moment de faire un bilan sur les externalisations en complément de la fiche livrée en mars 2009.