L’aspect humain du PSI

L’élaboration d’un schéma directeur informatique est le moment idéal pour mener une réflexion approfondie sur l’informatique. Pour rappel, la CFDT avait formulé les demandes suivantes dès juillet 2008 : « Pour la CFDT Finances publiques, la DGFiP doit garder la maîtrise directe des développements applicatifs, des exploitations et de tous les moyens techniques informatiques. Ceci ne pourra se faire qu’avec une gestion de l’humain de haute qualité. Car c’est exclusivement sur les informaticiens de la DGFiP que reposera la capacité de la direction à maîtriser l’évolution technologique en cours. » Or, dans le projet de plan stratégique informatique présenté par la direction générale, c’est bien là que le bât blesse. La présentation ne balaye que les aspects fonctionnels et techniques sans prendre en compte les personnels dans leur métier, leur formation et leur évolution de carrière dans l’informatique de service public.

Il faut anticiper et accompagner les évolutions

13% des agents sont impactés par l’évolution des missions, soit 559 collègues qui devront changer de métier. Or, changer de métier ne s’improvise pas. Les réformes de structures ont un impact sur les conditions de travail et demande de la part des personnels des efforts importants d’adaptation et de formation.

D’après l’enquête CFDT Finances publiques « Questions de travail », 38% des personnels de la sphère informatique s’estiment en situation de stress. A mettre en rapport avec les 18% de taux de stress relevé pour la France. 10% des agents de la sphère informatique vont partir en retraite dans les 3 ans, soit 550 collègues impactés. Ce qui représenterait un potentiel de nouveaux agents. Or un nouveau métier ne s’improvise pas non plus. Sachant qu’il faut 3 ans pour former un informaticien, combien de programmeurs, de programmeurs de système d’exploitation, d’analystes,...ont été recrutés ces trois dernières années ? Et combien à venir ? La CFDT Finances publiques fait plusieurs demandes afin d’avoir connaissance de l’impact des décisions techniques sur les personnes :

• une pyramide des âges à affiner par type de qualification ;
• une cartographie des compétences afin de savoir où elles se situent et une deuxième pyramide des âges en rapport avec la cartographie demandée.

La CFDT Finances publiques note que le taux d’externalisation a baissé. Toutefois, il reste encore trop élevé. L’externalisation ne saurait être utilisée qu’en support, de façon ponctuelle, ou en expertise. Et encore à condition que la DG en profite pour acquérir les éventuelles compétences qu’elle ne possède pas en interne.

Enfin, la CFDT Finances publiques s’insurge sur les reports de dernière minute qui ont repoussé ce groupe de travail de trois mois, ce qui a eu pour effet de désabuser les collègues des Établissements des Services Informatiques sur la volonté de mise en œuvre d’un véritable plan stratégique informatique.